Chính sách & Điều khoản
Cập nhật lần cuối: 2026
Chính sách Vé VinWonders
⚠️ Chính sách không hoàn vé
Dịch vụ của VinWonders không áp dụng chính sách hoàn tiền, huỷ dịch vụ, hoặc đổi trả dịch vụ dưới mọi hình thức sau khi giao dịch đã được xác nhận.
Quy định này được áp dụng đồng bộ theo chính sách bảo lưu và kiểm soát vé của VinWonders trên toàn hệ thống.
Quy trình mua vé trực tuyến
- Chọn địa điểm, ngày sử dụng và loại vé phù hợp
- Điền thông tin liên hệ chính xác (họ tên, SĐT, email nhận vé)
- Thanh toán qua cổng VNPAY (quét mã QR hoặc thẻ ngân hàng)
- Nhận mã QR vé điện tử ngay sau khi thanh toán thành công
- Xuất trình mã QR tại cổng vào VinWonders để check-in
Lưu ý quan trọng
- Vé đã mua không thể hoàn, hủy hoặc đổi trả dưới mọi hình thức
- Giá vé trực tuyến là giá ưu đãi, có thể khác với giá tại quầy
- Mỗi mã QR chỉ sử dụng được 1 lần tại cổng vào
- Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán
- Vé đặt chỗ ăn (F&B) có khung giờ phục vụ cụ thể, không đặt được cho giờ đã qua
Chính sách Bảo mật
Thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin đơn hàng. Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
Bảo vệ thông tin
Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện qua cổng VNPAY với tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và bảo vệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chia sẻ thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ với đối tác dịch vụ (VinWonders, đối tác vận chuyển...) trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn hàng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Điều khoản Sử dụng
Tài khoản người dùng
- Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình
- Thuê bao Vietnamobile được đăng nhập nhanh bằng OTP SMS
- Khách hàng khác có thể đăng ký bằng email/SĐT và mật khẩu
- Thông tin đăng ký cần chính xác để phục vụ việc nhận vé và hỗ trợ
Thanh toán
- Thanh toán được xử lý qua cổng VNPAY
- Hỗ trợ: QR Code, thẻ ATM nội địa, Visa/MasterCard, ví điện tử
- Đơn hàng giữ chỗ (lock slot) có thời hạn 8 phút để thanh toán
- Đơn hàng quá hạn thanh toán sẽ tự động bị hủy
Trách nhiệm
Cổng Dịch Vụ Vietnamobile là nền tảng trung gian kết nối khách hàng với các đối tác dịch vụ. Chất lượng dịch vụ thực tế do đối tác cung cấp chịu trách nhiệm. Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong phạm vi có thể.